Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di reso.
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web qualazamparimini.it.
Diritto di Recesso (Reso per “Cambio Idea”)
In conformità con la normativa vigente (art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:
- Comunicazione: Informaci della tua decisione inviando una comunicazione chiara (ad esempio, un’e-mail) al nostro Servizio Clienti: info@qualazamparimini.it. Ti preghiamo di includere il tuo numero d’ordine per velocizzare la pratica.
- Imballaggio: Prepara il prodotto per la spedizione. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, né danneggiato.
- Spedizione: Spedisci i prodotti al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere: Via Massimiliano Erasi 2, 47900 Rimini RN
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere integro e non utilizzato (può essere stato visionato, ma non usato).
- Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (incluse etichette, manuali, accessori, ecc.).
- Deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi per prodotti che non rispettino queste condizioni.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso (come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo) per le seguenti categorie di prodotti:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, biancheria intima).
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo il prodotto per verificare che le condizioni siano state rispettate.
Se il reso è approvato:
- Ti invieremo un’e-mail di conferma.
- Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce (o dalla prova di avvenuta spedizione da parte tua).
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
Il rimborso coprirà il costo del prodotto e i costi di spedizione originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, sei coperto dalla Garanzia Legale di Conformità.
In questo caso:
- Contattaci immediatamente (o entro [es. 48 ore] dalla ricezione) all’indirizzo info@qualazamparimini.it.
- Descrivi il problema e allega una o più fotografie chiare che mostrino il difetto o il danno.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione (in questo caso, le spese di spedizione saranno a carico nostro) o per la sostituzione.
Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso completo (incluse tutte le spese di spedizione) nel più breve tempo possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:
Email: info@qualazamparimini.it
Telefono: +39 351 480 9162